1

¿La portada del Sitio refleja la identidad y pertenencia de la institución?

2

¿Existen elementos de la imagen corporativa del Gobierno en la Portada de su Sitio? ¿Se repiten en todas las páginas?

3

¿El logotipo del Gobierno ha sido incluido en un lugar importante en la Portada y en las páginas interiores del Sitio?

4

¿Todas las páginas cuentan con un título que indique el nombre de la institución e información de contactos virtuales y físicos al pie de la página?

1

¿El Sitio ofrece información sobre las actividades y servicios más recientes e importantes que está llevando a cabo la institución?

2

¿Los usuarios pueden encontrar fácilmente en la portada la información acerca de las actividades y servicios más importantes de la institución?

1

¿El diseño del Sitio es eficiente, rápido e intuitivo?

2

¿Aparece el menú de navegación en un lugar destacado? ¿Se ve fácilmente?

3

¿Verificó la consistencia de todos los enlaces?

4

¿El Sitio cuenta con un mapa o buscador que facilite el acceso directo a los contenidos?

5

¿El Sitio mantiene una navegación consistente y coherente en todas las pantallas?

1

¿Se informa al usuario claramente el área del Sitio que está visitando?

2

¿El Sitio Web diferencia entre enlaces visitados y enlaces por visitar?

3

En caso de servicios o trámites en línea, ¿ofrece información de cuántos pasos faltan para terminar?

1

¿El HTML del Sitio ha sido validado satisfactoriamente según w3c.org?

2

¿El o los archivos de Hojas de estilo (CSS) han sido aprobados según w3c.org?

3

¿Comprobó la consistencia de Links usando el verificador de w3c.org?

1

¿Usa Javascript para validar formularios durante su llenado y antes de enviarlos?

2

¿Usa elementos destacados para indicar los campos obligatorios dentro de un formulario?

3

¿Después de que ocurre un error, es fácil volver a la página donde se encontraba antes que se produjese o entrega recomendaciones de los pasos a seguir?

1

¿Usa jerarquías visuales para determinar lo importante con una sola mirada?

2

¿Las imágenes tienen tamaños adecuados que no dificultan el acceso a las páginas?

3

¿Las imágenes tienen etiqueta ALT en el código HTML para facilitar la navegación?

1

En caso de errores de consistencia dentro del sitio, ¿se ofrece un mensaje de personalizado mediante una página explicativa?, (Por ejemplo: Error 404 para página inexistente)

2

¿Entrega información de contacto fuera de Internet? (Por ejemplo: teléfono institucional, fono 600, mesa de ayuda, OIRS)

3

¿Ofrece área de Preguntas Frecuentes con datos de ayuda a usuarios?

2

¿Ofrece páginas de ayuda que explican cómo usar el Sitio?

1

¿Puede el usuario ponerse en contacto con el encargado del Sitio Web para hacer sugerencias o comentarios?

2

¿Funcionan correctamente los formularios de contacto?, ¿Ha probado cada uno de ellos?

3

¿Hay alguien encargado de recibir y contestar estos mensajes?

1

¿Se proporciona un texto equivalente para todo elemento no textual, tales como imágenes, para explicar su contenido a discapacitados visuales?

2

¿La información transmitida a través de los colores también está disponible sin color?

3

¿El documento está estructurado para que pueda ser leído con o sin una hoja de estilo, utilizando adecuadamente los tags de HTML?

4

¿El documento está escrito en un lenguaje adecuado y se deja claro cuando se cambia de idioma?

5

¿Las tablas se utilizan para presentar información y no para diagramar el contenido del Sitio Web?

6

¿Las páginas que utilizan nuevas tecnologías siguen funcionando cuando dicha tecnología no está presente (por ejemplo, los plug-ins de Flash)?

7

¿Es posible controlar los objetos o las páginas que se actualizan o se cambian automáticamente, permitiendo incluso generar pausas para su revisión?

8

¿Se asegura la accesibilidad de los elementos de la página que tengan sus propias interfaces? (Por ejemplo para el uso de Portlets)

9

¿Se permite al usuario activar elementos de las páginas, usando cualquier dispositivo como el mouse o el teclado y no sólo uno en particular?

10

¿Se ofrecen soluciones transitorias que permiten a usuarios con browsers antiguos, acceder a contenidos que han sido creados en nuevas tecnologías?

11

¿Se usan las tecnologías y guías de trabajo generadas por la W3C?

12

¿Se ofrece ayuda y orientación a los usuarios para entender páginas o elementos complejos dentro de ellas? (Por ejemplo: mapas y gráficos)

12

¿Se ofrecen elementos de navegación claros?

14

¿Se asegura que los documentos que se ofrecen a través del Sitio son simples, claros y pueden ser fácilmente entendidos?

1

¿El Sitio funciona correctamente y no presenta fallas al navegar por sus páginas o utilizar sus servicios? (especialmente en el caso de Trámites en línea)

2

Los datos ingresados por un usuario a través de formularios, ¿son validados antes de ser enviados y procesados por el servidor del Sitio?

3

¿Todos los vínculos del Sitio tienen una página asociada y el contenido adecuado al vínculo señalado?

4

Frente a una búsqueda dentro del Sitio o cualquier operación en el mismo ¿los resultados se muestran correctamente?

5

¿Los datos privados, entregados voluntariamente por los usuarios, son guardados de manera reservada?

6

¿Se ofrece una Política de Privacidad de los Datos Personales y se informa de su existencia en las páginas pertinentes?

7

¿Los servicios ofrecidos son realizados a través de canales de transacción seguros?

8

¿En los temas que requieren de accesos restringidos, el Sitio provee algún medio para validar el acceso, por ejemplo: a través de una caja de conexión con nombre de usuario y password?

9

¿La política de seguridad implementada para validar el acceso restringido es adecuada a los propósitos del servicio o de la institución?

10

¿Protege la integridad de sus programas y datos?

11

¿Se evita que sea visto, el nombre de los programas y los directorios?

12

¿Se cuenta con un protocolo de seguridad para evitar ataques externos e intrusiones de hackers?

13

¿Se cuenta con una política de respaldo de información que permita superar efectos de fallas derivadas del punto anterior?